Valitse kieli:  Suomeksi | På svenska | English
Vaihda maa:  
Käyttöehdot



Nämä verkkokäyttöehdot on päivitetty viimeksi 20. toukokuu 2015.

Tämän Travel Money Online -palvelun toimittaa The Change Group Helsinki Oy, ja se on saatavilla ainoastaan Suomen asukkaille, joilla on pankkitili Nordeassa, Danske Bank, Handelsbanken, Ålandsbanken tai OP-Pankissa.

Näissä käyttöehdoissa selitetään, miten palvelu toimii ja mitä velvoitteita meillä on sinua kohtaan sekä sinulla meitä kohtaan.

Näiden käyttöehtojen puitteissa:
  • Verkko tarkoittaa pääsyä Internetin välityksellä palveluihin osoitteessa www.changegroup.fi
  • Henkilötiedot ovat tietoja, joita keräämme Internetin välityksellä tarjotessamme sinulle palveluita, mukaan lukien hakemuslomakkeet, kirjeenvaihto, sähköpostit ja puhelut sekä maksuvaihtoehto.
  • Palvelujen tarjoaminen tarkoittaa alla määritettyjä palveluita.
  • Sivusto tarkoittaa Internet-sivustoa, jonka kautta pääset käyttämään palvelua.
  • Me, meidän tarkoittaa The Change Group Helsinki Oy:tä
  • Työpäivä tarkoittaa päiviä maanantaista perjantaihin, pois lukien arkipyhät ja yleiset vapaapäivät.
  • Sinä, sinun, asiakas tarkoittaa ulkomaalaisten seteleiden ostajaa. Klikkaamalla "Tee tilaus nyt" –painiketta osoitat, että olet lukenut ja ymmärtänyt The Change Group Helsinki OY:n käyttöehdot ja suostut siihen, että ne sitovat sinua.
  1. Palveluntarjoajan nimi
  2. The Change Group Helsinki Oy, jäljempänä "ChangeGroup", "TCG", "me", "meitä", "meidän" tai "yhtiö". The Change Group Helsinki Oy on rekisteröity Suomessa Y-tunnuksella 0954134-8. Toimipaikan osoite on Pohjoisesplanadi 21, 00100 Helsinki.

  3. Palvelujen tarjoaminen
  4. Palvelua tarjotaan vain yli 18-vuotiaille, Suomessa asuville henkilöille. Palvelua saa käyttää vain virallinen tilinhaltija, joka suorittaa maksun matkavaluutan tilaamisesta, eikä sitä ole tarkoitettu kolmansien osapuolien käyttöön. Palvelua ei saa käyttää laittomiin, vilpillisiin, keinottelu- tai sijoitustarkoituksiin.

  5. Sopimus
  6. Käyttämällä tätä palvelua vahvistat seuraavat seikat:

    • Olet vähintään 18-vuotias asioimispäivänä.
    • Asut Suomessa.
    • Käytät tätä palvelua ainoastaan ulkomaisen valuutan ostamiseen itsellesi loma- tai liikematkaa varten.
    • Olet lukenut ja ymmärtänyt nämä käyttöehdot ja suostut noudattamaan niitä.
    • Takaat myös, että kaikki antamasi tiedot ovat kaikin tavoin totuudenmukaisia ja oikeita.
    • Et pidätä meiltä mitään materiaalista tietoa tai yritä johtaa meitä harhaan.
    • Suostut myös toimittamaan meille muita tietoja ja toimimaan täysin yhteistyössä petostapauksissa.
    • Noudatat kaikkia rahanpesun kieltäviä säännöksiä.
    • Olet sen tilin tilinhaltija, jota käytetään maksun suorittamiseen.
    • Oston tarkoitus on rehellinen ja voittoa tuottamaton eikä riko mitään lakeja.

  7. Change Group – tilin avaaminen
  8. Jokainen henkilö saa avata ainoastaan yhden tilin, ja pidätämme oikeuden sulkea tili asiakkaalta, joka on avannut useita tiliä omalla nimellään.

    Älä paljasta salasanaasi kolmannelle osapuolelle tai TCG:lle. Asiakas on itse täysin vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa turvallisuudesta. Jokainen henkilö, joka tunnistautuu syöttämällä oikean sähköpostitunnuksen ja salasanan, on meidän näkökulmastamme laillinen tilinomistaja/asiakas, ja kaikkia tapahtumia, joissa tunnus ja salasana on syötetty oikein, pidetään lainvoimaisina.

  9. Rahanpesun vastustaminen
  10. The Change Group Helsinki Oy on rekisteröity yritykseksi Suomessa y-tunnuksella 0954134-8.

    TCG on valuutanvaihtoyhtiö ja valuuttakauppias, jota säännellään vuoden 2007 rahanpesusäännösten nojalla ja jota valvovat tulli ja poliisi rahanpesun ja terrorismin rahoituksen ehkäisemiseksi. Kaikki epäilyttävät tapahtumat ilmoitetaan tulliin ja poliisille. TCG tarkkailee kaikkia epäilyttäviä tai epätavallisia tapahtumia summasta riippumatta. TCG pidättää myös oikeuden vaatia lisätietoja asiakkaalta milloin tahansa. The Change Group Helsinki Oy on sitoutunut ehkäisemään rahanpesua ja terrorismin rahoitusta. TCG:llä on tiukat käytännöt ja menettelytavat, joilla se tunnistaa asiakkaansa ja taistelee rahanpesua ja terrorismin rahoitusta vastaan. Näitä menettelytapoja ovat:

    • Verifying that the customer is who they claim to be by means of identification documentation or by electronic means.
    • Asiakkaan henkilöllisyyden tarkistus henkilötodistusten tai elektronisten keinojen avulla.
    • Asiakastilien ja tapahtumien tarkkailu ja arviointi.
    • Epäilyttävistä tapahtumista sekä vääristä henkilötodistuksista ja -tiedoista ilmoittaminen.
    • Asiakastietojen säilyttäminen 5 vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen.
    • Henkilökunnan koulutus rahanpesua ja terrorismin rahoitusta vastustaviin käytäntöihin ja menettelytapoihin.
      Noudatamme kaikkia rahanpesua vastustavia säännöksiä ja paljastamme asianmukaisille viranomaisille tiedot kaikista epäilyttävistä/epätavallisista tapahtumista ilmoittamatta etukäteen asiakkaille.

  11. Palvelumme käyttäminen

    • Palvelun tarjoaa The Change Group Helsinki Oy.
    • Tehtyjen tilausten tulee olla vähintään 200,00 € ja enintään 2 500,00 € tilausta kohden.
    • Yksityishenkilö voi käyttää palvelua enintään neljä kertaa 30 päivän sisällä, ja tällöinkään tapahtumien yhteenlaskettu arvo ei saa ylittää 10 000,00 € rajaa. Pidätämme oikeuden muuttaa ostojen minimi- ja maksimirajaa harkintamme mukaan.
    • Verkossa tehdyn kertaostoksen yläraja on 2 500,00 €. Palvelua voi käyttää enintään neljä kertaa 30 päivän sisällä, ja tällöinkään tilausten yhteissumma ei saa ylittää 10 000,00 €:n rajaa.
    • Vahvistamme tilausprosessin aikana antamasi nimet, osoitteet ja muut henkilötiedot kolmansien osapuolten tietokantojen avulla. Hyväksymällä nämä käyttöehdot annat suostumuksesi tällaisiin tarkistuksiin.
    • Pidätämme oikeuden hylätä tai perua tilaus, jos näitä rajoja rikotaan, missä tapauksessa ilmoitamme sinulle asiasta.
    • Maksut hyväksytään vain euromääräisinä.
    • Sivustolla sovellettu valuuttakurssi lasketaan neljän desimaalin tarkkuudella ja pyöristetään lähimpään senttiin.
    • Toimittamiemme seteleiden arvoissa on joitakin rajoituksia, ja käytämme pyyntöäsi lähimpänä olevaa summaa.
    • Huomaa, ettemme voi taata sivustolla mainittujen kilpailijoiden kurssien ajantasaisuutta. Jos 24 tunnin sisällä on suuria kurssivaihteluja, pidätämme oikeuden vetäytyä "Parhaan valuuttakurssin takuusta", joka esitetään verkkosivulla.
    • Voit korjata virheitä tilauksessasi aina siihen asti, kun klikkaat valitsemasi pankin kuvaketta maksutietosivulla. Klikkaamalla pankin kuvaketta hyväksyt The Change Group Helsinki Oy:n käyttöehdot.
    • Pidätämme oikeuden vaatia sinulta lisätietoja milloin tahansa, jotta voimme käsitellä ja toimittaa tilauksen noudattaen samalla sääntelyvaatimuksiamme.
    • Myymme ainoastaan niitä vieraan valuutan seteleitä, jotka on esitetty verkkosivuillamme, ja saatavuus ilmoitetaan, kun valitset valuutan tilaussivulla.
    • Jos haluamaasi valuuttaa ei ole saatavilla, ota yhteyttä Travel Money -asiakastukeemme aukioloaikanamme puhelinnumerossa 09-7530 009 poikkea toimipisteessämme.

  12. Tilauksen tekeminen
  13. Kun teet tilauksen, noudata ruudulla näkyviä ohjeita. Sinulla on mahdollisuus noutaa tilauksesi jostakin ilmoitetusta toimipisteestämme tai tilata valuutta lähimpään postiisi.

    Nouto toimipisteestä

    Jos valitset toimitustavaksi noudon toimipisteestä, tilaus on noudettavissa vasta 2 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä (tilaus pitää tehdä ennen klo 12:00). Jos haluat noutaa tilauksen viikonloppuna, tilaus on tehtävä ennen kello 12:00 edellisenä torstaina.

    Kun noudat tilaustasi, ota mukaasi seuraavat:

    1. Tilausvahvistus (tulosta sähköposti)
    2. Voimassa oleva passi tai suomalainen ajokortti. Muista, että ostoon käytetyn pankkitilin haltijan nimen tulee olla sama kuin henkilötodistuksessa/-todistuksissa.
    3. Nouto onnistuu vain toimipisteen aukioloaikoina (tiedot ilmoitetaan sinulle tilauksen aikana ja ovat saatavilla myös verkkosivuiltamme). Jos noudat valuuttasi lentokenttäpisteestä, muista varata noutoon riittävästi aikaa ennen lennon lähtöä.

    Jos et nouda valuuttatilaustasi, sitä säilytetään vain 48 tuntia, minkä jälkeen se muunnetaan takaisin euroiksi senhetkisellä valuuttakurssilla jäljempänä osiossa 14 määritettyjen peruutus- ja palautuskäytäntöjen mukaisesti.

    Vakuutettu postilähetys

    Jos valitset tilauksesi toimitettavaksi lähimpään postiin, tilaukseen lisätään 9,95 € kertaveloitus, joka näkyy myös tilausyhteenvedossa. Tämän ansiosta voit tilata yli 500,00 € eurolla joutumatta maksamaan lisäpostikuluja.

    1. Kaikki valuuttalähetyksemme on vakuutettu katoamisen, varkauden ja vahingoittumisen varalta.
    2. Tilauksesi lähetetään Itellan kautta, ja siihen sovelletaan Itellan toimitusehtoja (jotka ovat nähtävissä osoitteessa www.itella.fi ellei toisin mainita).

    Emme voi taata toimitusaikaa tai toimitusta tietyille syrjäisille alueille Suomessa.

    Toimitus voidaan lähettää vain tilinomistajan lähimpään postiin.

    • Kaikkiin postilähetyksiin lisätään 19,99 € toimituskuluja.
    • TCG ei ota vastuuta mahdollisesta virheellisesti annetusta osoitteesta.
    • Kun valuuttalähetyksesi saapuu postiin, saat saapumisilmoituksen. (Ilmoitus lähetetään postista.)
    • Kun haet lähetystäsi postista, sinun tulee todistaa henkilöllisyytesi ennen tilauksen vastaanottamista. Suosittelemme, että otat mukaan passin, ajokortin tai kuvallisen henkilötodistuksen.
    • Jos meillä on syytä epäillä, että palvelua käytetään petokseen, pidätämme oikeuden perua ja/tai pysäyttää tilauksen toimituksen. Käyttämällä tätä palvelua hyväksyt oikeutemme toimia niin.
    • Jotta valuuttalähetyksesi saapuisi ajallaan, suosittelemme että teet tilauksen viikon ennen kuin tarvitset valuuttaa.


    • Pyrimme noudattamaan alla olevaa toimitusaikataulua:

      Tilaus tehty     Tilaus lähetetty
      Maanantai – Torstai     Yhden arkipäivän pääst
      Perjantai – Sunnuntai     Seuraavana arkipäivänä

      Kun maksu on vahvistettu, tilauksesi lähetetään (jolloin sovelletaan yllä olevaa aikataulua).

      Huomaa: ‘työpäivä’ on maanantaista perjantaihin (klo 9-17) pois lukien pankki- ja yleiset pyhäpäivät (eikä toimituksia ole sunnuntaisin eikä yleisinä pyhäpäivinä). Jos maanantai on pyhäpäivä, tilauksesi lähetetään tiistaina.

    • Emme ota vastuuta myöhästyneen toimituksen tai saapumatta jäämisen aiheuttamista menetyksistä tai kustannuksista. Huomaa, että on omalla vastuullasi käydä lähimmässä postissasi vastaanottamassa ja kuittaamassa valuuttalähetyksesi.
    • Emme ota vastuuta kolmannen osapuolen vilpillisistä teoista.
    • Asiakkaan tulee kieltäytyä vastaanottamasta Itellan toimittamia vaurioituneita lähetyksiä. Emme ota vastuuta vaurioituneista lähetyksistä.
    • Itella pyrkii toimittamaan lähetykset seuraavaksi päiväksi aina kun mahdollista.
    • Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa 09-7530 009.
    • Jos et jostakin syystä nouda valuuttalähetystäsi postista, valuuttalähetys palautetaan meille, ja myönnämme sinulle hyvityksen. Pankkitilillesi hyvitettävä summa lasketaan käyttäen hyvityksen käsittelyhetken valuuttakursseja. Pidätämme oikeuden pidättää hyvityksestä käsittelykulut, katso lisätietoja osiosta 15.

  14. Tilauksen maksaminen
  15. Valuuttatilauksen maksuun hyväksytään vain seuraavat keinot

    1. Nordeassa, Danske, Handelsbanken, Ålandsbanken tai OP-Pankissa asiakkaat voivat suorittaa maksun ilmaisella tilisiirrolla.
    2. Saatuamme tilausvahvistuksen sinut ohjataan pankkisi verkkosivuille, missä suoritat maksun pankkisi määrittämien sääntöjen mukaisesti.
    3. Kun varat on onnistuneesti siirretty pankkitilillemme, pankkisi ohjaa sinut takaisin verkkosivullemme.
    4. Sopimus aktivoituu vasta, kun olet saanut TCG:ltä vahvistussähköpostin. Tulosta kirjanpitoasi varten kopio vahvistussähköpostista tai vahvistusnäytöltä.

  16. Tilauksen vahvistaminen

    • Kun tilaat verkossa, suosittelemme että tulostat kopion tilauslomakkeesta. Siinä näkyvät tilausnumerosi ja vahvistus tekemistäsi ostoista.
    • Saat myös sähköpostivahvistuksen tilauksesta.
    • Liitämme tilausvahvistuksen myös postilähetykseen.

  17. Maksut

    • Tilauksen toimitusmaksut näytetään verkkopalvelussa ja tilausyhteenvedossa.
    • Tilauksen kokonaissumma näytetään tilausyhteenvedossa.
    • Piilokustannuksia ei ole; kaikki näytetään tilausyhteenvedossa.

  18. Ilmainen valuutan palautus lomamatkojen peruutuksien varalta
  19. The Change Group Helsinki Oy tarjoaa ilmaisen palautuspalvelun valuutoille, jotka on ostettu lomamatkoille ja lennoille, jotka on sittemmin peruttu.

    Palautamme täyden summan verkossa maksamastasi valuutasta, jos lomamatkasi tai lentosi perutaan. Sinun tarvitsee vain palauttaa valuutta sekä toimittaa alkuperäinen tilausyhteenveto ja todiste perumisesta, jolloin ostamme valuutan takaisin samalla kurssilla jolla ostitkin sen.

    Vaihtoehto 1 Jos olet jo vastaanottanut valuutan:

    Voit käyttää matkavaluutan hyvityspalveluamme tulostamalla hyvityslomakkeen ja toimittamalla sen sekä valuutan, peruutustodistuksen ja alkuperäisen kuitin postivakuutettuna lähetyksenä alla olevaan osoitteeseen tai käymällä missä tahansa verkkosivuillamme luetelluista noutopisteistä. The Change Group Helsinki Oy ei vastaa mistään kustannuksista, jotka aiheutuvat hyvityspalvelun käytöstä eikä postikuluja hyvitetä.

    Vaihtoehto 2 Jos et ole vielä noutanut valuuttaa valitsemastasi ChangeGroupin toimipisteestä:

    Jos et ole vielä noutanut valuuttaa valitsemastasi ChangeGroupin toimipisteestä, voit silti käyttää matkavaluutan hyvityspalveluamme tulostamalla hyvityslomakkeen ja toimittamalla sen sekä peruutustodistuksen meille postivakuutettuna lähetyksenä tai käymällä valitsemassasi noutopisteessä.

    Vaihtoehto 3 Jos et ole vielä noutanut valuuttalähetystä lähimmästä postistasi:

    Jos et ole vielä noutanut valuuttalähetystä lähimmästä postistasi, nouda lähetys ennen hyvityspalvelun käyttöä. Kun olet noutanut lähetyksesi, seuraa ensimmäisen vaihtoehdon ohjeita, jotka on selitetty yllä.

    Kun lomake, valuutta ja peruutustodistus on vastaanotettu postitse, vahvistamme vastaanoton puhelimitse 48 tunnin kuluessa, käsittelemme hyvityksen ja palautamme rahat pankkitilille, jolta alkuperäinen maksu suoritettiin. Jos toimitat lomakkeen ja asiakirjat henkilökohtaisesti, hyvitämme rahat pankkitilillesi 48 tunnin kuluessa.

    TMO-hyvityspalvelu, The Change Group Helsinki Oy, WTC Helsinki, Lentäjäntie 3, 01530 Vantaa

    • Matkavaluutan hyvityspalvelu voidaan lakkauttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta ja sitoumuksetta.
    • Hyvitys on saatavilla kaikkiin valuuttoihin, jotka on ostettu verkossa The Change Group Helsinki Oy:ltä.
    • Hyvitystä voi saada vain vieraan valuutan käteisostoista, jotka on tehty verkossa.
    • Hyvitykseen ei sisälly pankki- tai muita kuluja, joita olet saattanut joutua maksamaan alkuperäisen oston yhteydessä.
    • Asiakkaiden tulee lähettää alkuperäinen ostokuitti, todistus matkan perumisesta (virallinen ilmoitus matkanjärjestäjältä), hyvityslomake ja alkuperäinen ostettu valuutta hyvitystä pyydettäessä.
    • Hyvitys myönnetään vain täydestä ostetusta summasta alkuperäiseen ostoon sovelletulla valuuttakurssilla. Et voi saada hyvitystä, jos palautat vain osan alkuperäisestä ostosta.
    • Hyvitystä tulee anoa 30 päivän sisällä ostopäivästä.
    • Asiakkaiden tulee säilyttää todiste postikuluista. The Change Group Helsinki Oy ei ota vastuuta siitä, jos posti ei onnistu toimittamaan lähettämääsi hyvityslomaketta, peruutustodistusta ja valuuttaa meille.
    • Valuuttahyvitys maksetaan samalle tilille, jota käytettiin alkuperäisessä ostossa.
    • Hyvitämme valuuttasetelit samalla kurssilla, jota käytettiin alkuperäisessä ostossa.
    • Ainoastaan alkuperäinen ostaja voi saada hyvitystä.
    • Hyvitys annetaan vain kun lomamatka tai lento on peruttu seuraavista syistä: lakko, luonnonkatastrofi, ulkoministeriön kehotus olla matkustamatta, matkanjärjestäjän tai lentoyhtiön maksukyvyttömyys, kohdemaan terveysvaara, vakavat sääolosuhteet (esim. tuhkapilvi) jotka estävät matkustamisen sekä muut syyt The Change Group Helsinki Oy:n harkinnan mukaisesti.
    • Hyvitystarjous ei vaikuta lakiperusteisiin oikeuksiisi.
    • The Change Group Helsinki Oy:n päätös on lopullinen ja sitova, eikä myöhempää kirjeenvaihtoa oteta huomioon.

  20. Takaisinostosuoja
  21. Tilausta tehdessäsi saat mahdollisuuden valita, ostatko takaisinostosuojamme hintaan 10,95 € tilausta kohden. Takaisinostosuojatarjouksemme ansiosta voit säästää rahaa vahvistamalla kurssin, jolla palautat ylijääneen matkavaluutan. Jos valitset tämän palvelun, välityspalkkioita ei peritä palauttaessasi valuuttaa. Kun palaat Suomeen, voit palauttaa ylijääneet valuutat mihin tahansa toimipisteeseemme ja maksamme palautuksen pankkitilillesi. Voit myös tulostaa tämän lomakkeen ja lähettää sen, sekä ylijäänyt matkavaluuttasi ja alkuperäinen kuitti postivakuutettuna lähetyksenä asiakasvastaavallemme osoitteeseen: TMO-takaisinostopalvelu, The Change Group Helsinki Oy, WTC Helsinki, Lentäjäntie 3, 01530 Vantaa. Tällöinkin maksamme valuutan pankkitilillesi.

    • Valuutan enimmäinpalautusmäärä 200,00 €
    • Takaisinosto tulee olla suoritettuna 21 päivän sisällä alkuperäisestä ostosta.
    • Takaisinostosuoja on saatavilla vain TCG:n asiakkaille, jotka tekevät ostonsa Suomessa.
    • Jos valitset takaisinostosuojan, 10,95 € maksu lisätään summaan ja näytetään tilausyhteenvedossasi.
    • Vain yksi takaisinostosuoja voidaan ostaa jokaiselle alkuperäistilaukselle.
    • Takaisinostosuoja voidaan lakkauttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta ja ilman sitoumuksia sinua kohtaan. Jos tarkistamme näitä ehtoja, julkaisemme tarkistetun version verkkosivuillamme osoitteessa www.changegroup.fi. Jos teet tilauksen sen jälkeen kun ehtoja on muutettu, hyväksyt tarkistetut ehdot.
    • The Change Group Helsinki Oy ei vastaa mistään kustannuksista, jotka aiheutuvat tämän palvelun käytöstä, eikä postikuluja hyvitetä.

  22. Valuuttakurssivahti
  23. Näin se toimii:

    Valuuttakurssivahtimme on yksinkertainen, helppokäyttöinen ja vaivaton palvelu. Syötä vain sähköpostiosoitteesi ja toivomasi valuuttakurssi, ja saat sähköposti-ilmoituksen. Huomaa, että tämä on vain ilmoituspalvelu eikä sopimus ostaa tai myydä valuuttaa eikä neuvontapalvelu.

    • Ostopakkoa ei ole, jos toivottu valuuttakurssi saavutetaan ja saat sähköposti-ilmoituksen.
    • Verkkolomakkeillemme syötettyjä tietoja ei koskaan luovuteta kolmansille osapuolille ilman suostumustasi. (Klikkaa tätä linkkiä nähdäksesi, miten käytämme henkilötietojasi.)
    • Klikkaamalla "Lähetä"–painiketta hyväksyt palvelumme käyttöehdot.

  24. Palautukset
  25. Palattuasi Suomeen voit vaihtaa ylijääneen valuutan missä tahansa Suomen toimipisteistämme ilman välityspalkkioita toimittamalla alkuperäisen ostokuitin. Voit myös käyttää palautuspalveluamme tulostamalla tämän lomakkeen ja lähettämällä sen sekä ylijääneen matkavaluuttasi ja alkuperäisen kuitti postivakuutettuna lähetyksenä osoitteeseen TMO-takaisinostopalvelu, The Change Group Helsinki Oy, WTC Helsinki, Lentäjäntie 3, 01530 Vantaa. Tällöin maksamme valuutan pankkitilillesi. Voit myös käydä toimipisteessämme, jolloin vaihdamme matkavaluutan takaisin paikalliseksi valuutaksi.

    Kun lomake, valuutta ja peruutustodistus on vastaanotettu postitse, vahvistamme vastaanoton puhelimitse 48 tunnin kuluessa, käsittelemme hyvityksen ja palautamme rahat pankkitilille, jolta alkuperäinen maksu suoritettiin.

    Valuutan palautuspalveluun sovelletaan sen päivän vaihtokurssia, jolloin valuutta on vastaanotettu.

    • Palautus tulee olla suoritettuna 30 päivän sisällä alkuperäisestä ostosta.
    • Palautuspalvelu on saatavilla vain TCG:n asiakkaille, jotka tekevät ostonsa Suomessa.
    • Ostamme takaisin ilman välityspalkkiota vain enintään alkuperäisen oston suuruisen summan.
    • The Change Group Helsinki Oy ei vastaa mistään kustannuksista, jotka aiheutuvat tämän palvelun käytöstä, eikä postikuluja hyvitetä.
    • Palautuspalvelu voidaan lakkauttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta ja sitoumuksetta sinua kohtaan. Jos tarkistamme näitä ehtoja, julkaisemme tarkistetun version verkkosivuillamme osoitteessa www.changegroup.fi. Jos teet tilauksen sen jälkeen kun ehtoja on muutettu, hyväksyt tarkistetut ehdot.

    Jos haluat etsiä lähimmän liikkeen, klikkaa tästä.

  26. Peruutukset ja hyvitykset

    • Kun olet tehnyt sopimuksen kanssamme ostamalla vierasta valuuttaa, tilaustasi ei voida perua ilman käsittelypalkkiota, joka on 10 % ostosummasta, kuitenkin vähintään 50,00 €.
    • Tilaus voidaan perua ennen lähetystä tai, jos tilaus on jo lähetetty lähimpään postiin tai ChangeGroupin toimipisteeseen, se tulee noutaa, avata ja palauttaa palautuspalvelumme mukaisesti kuten osiossa 14 on selitetty.
    • Jos haluat perua tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian soittamalla Travel Money Onlinen asiakaspalveluun numerossa 09-7530 009.
    • Tilaus hyvitetään vain samalle pankkitilille jolta alkuperäinen osto on maksettu. Tämä voi kestää jopa 3 päivää.
    • TCG pidättää oikeuden perua tilaus milloin tahansa mistä tahansa syystä omasta harkinnastamme. Jos rikot näitä käyttöehtoja, vastaat kaikista kustannuksista joita meille saattaa sen takia aiheutua. Voimme myös pidättää kaikki saamamme varat ja tiedot, jos laki niin vaatii tai jos hallitus, viranomainen tai sääntelyelin sitä edellyttää. TCG ei voi vaikuttaa siihen emmekä ota siitä vastuuta.

  27. Maksujen vahvistukset

    • Kaikki vahvistustarkistukset tekee pankkisi, kun maksua käsitellään. Tähän sovelletaan oman pankkisi käyttöehtoja.

  28. Rajoitettu takuu ja vastuuvapaus

    • TCG ei ota vastuuta eikä vastaa mihinkään asiakkaan vaatimuksiin, jos asiakas on rikkonut tämän palvelun käyttöehtoja. Kaikki aiheelliset vaatimukset TCG:tä kohtaan rajoittuvat valuuttatilauksen summaan euroissa. Käyttämällä tätä palvelua vahvistat, että tämä on kaikkien TCG:tä vastaan esitettyjen vaatimusten enimmäissumma.
    • TCG ei ole vastuussa asiakkaille mistään menetyksistä, jotka ovat aiheutuneet TCG:n toiminnasta tai toimimattomuudesta ja jotka aiheuttavat tulonmenetyksiä, epäsuoria menetyksiä, liikevoiton menetyksiä, säästöjä, muita kustannuksia tai hyötyjä jotka voidaan menettää tai jotka voivat aiheutua. TCG ei vastaa minkään ostoon liittyvän kolmannen osapuolen laiminlyönneistä tai välityspalkkioista. Kaikki hiljaiset ehdot jäävät sopimuksen ulkopuolelle lain mukaisessa enimmäismäärässä.
    • TCG ei ota vastuuta, jos emme voi suorittaa ostoa tai toteuttaa velvoitteitamme näiden ehtojen mukaisesti, kun syynä on suorasti tai epäsuorasti ostoon liittyvän kolmannen osapuolen epäonnistuminen.
    • Kaikki ehdot, takuut ja oikeuskeinot, jotka sisältyvät sovellettaviin lakeihin, jäävät sopimuksen ulkopuolelle lain sallimassa enimmäismäärässä.

  29. Asiakkaiden vastuu

    • Asiakas on korvausvelvollinen TCG:lle kaikista kustannuksista, saamisista ja menetyksistä, joita meille voi syntyä asiakkaan tilausta käsitellessä. Asiakas on vastuussa ja korvausvelvollinen TCG:lle kaikista kustannuksista, menetyksistä ja sitoumuksista, joita meille voi tulla asiakkaan tilauksen perusteella. Tämä sisältää kaikki kustannukset, menetykset tai sitoumukset, joita meille voi tulla valuuttakauppiaiden, pankkien, maksunkäsittelijöiden tai muiden instituutioiden kanssa. Lisäämme kaikkiin erääntyneisiin summiin 4% koron sen koron päälle, jolla pankkimme lainaavat meille.

  30. Henkilötiedot ja turvallisuus

    • TCG käyttää turvallista palvelinohjelmistoa tietoturvan varmistamiseksi. Tarkemmat tiedot henkilötietojesi käytöstä on esitetty TCG:n verkkopalvelun yksityisyydensuojalausunnossa.

  31. Vastuuvapauslauseke

    • Mikään tämän palvelun yhteydessä annettu tieto ei ole taloudellisten neuvojen antamista eikä sitä tule ymmärtää sellaisena. TCG käyttää kaikkia kohtuullisia keinoja, jotta sen antamat tiedot olisivat tarkkoja, mutta sitä ei voida taata. TCG ei siten takaa minkään annetun tiedon tarkkuutta ja sulkee pois kaikki epäsuorat takuut, varsinkin liittyen valuuttakursseihin, markkinahintoihin ja tietoihin. TCG eikä mikään taho, jolta se saa tietoa, ei ole vastuussa mistään sijoituksista tai muista päätöksistä, jotka on tehty annetun tiedon perusteella.

  32. Näiden käyttöehtojen muutokset

    • Näihin käyttöehtoihin voidaan tehdä ajoittain muutoksia, ja TCG pidättää oikeuden tehdä muutoksia milloin tahansa ilmoittamatta. Ennen tilauksen tekemistä on suositeltavaa lukea nämä käyttöehdot kokonaan. Jos jatkat palvelun käyttöä muutosten jälkeen, olet hyväksynyt nämä käyttöehdot muunneltuina.

  33. Valitukset

    • TCG käyttää kohtuullista huolellisuutta ja taitoja palvelun tuottamisessa. Jos sinulla on kuitenkin huomautettavaa tämän palvelun tarjoamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun, jonka tiedot ovat Yhteystiedot-kohdassa osiossa 27.

  34. Sovellettava laki

    • Näihin käyttöehtoihin ja kaikkiin niihin liittyviin erimielisyyksiin ja vaateisiin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki palvelusta aiheutuvat kiistat ratkaistaan Suomen käräjäoikeuksissa.

  35. Ositettavuus

    • Jos tämän sopimuksen jokin osa todetaan epäpäteväksi, sopimuksen muut osat pysyvät voimassa.

  36. Sopimuksen siirtäminen

    • Voimme siirtää oikeutemme ja velvollisuutemme tämän sopimuksen nojalla tai voimme järjestää toisen henkilön hoitamaan oikeuksiamme ja velvollisuuksiamme tämän sopimuksen nojalla. Voimme vaihtaa toimituspalvelun toimittajan mihin tahansa toiseen henkilöön tai organisaatioon, jonka katsomme sopivaksi ilman ennakkoilmoitusta tai korvausta.

  37. Verkkosivuston ylläpito

    • Sivustollamme tehdään tavanomaisia huoltotoimenpiteitä kello 0.30–4.00, mikä voi estää tilausten tekemisen.

  38. Yhteystiedot

    • Jos haluat ottaa meihin yhteyttä tilausasioissa, soita Travel Money -asiakaspalveluumme numerossa 09-7530 009
    • Jos haluat ottaa meihin yhteyttä kirjallisesti, voit tehdä sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tilaukset@changegroup.fi tai postia osoitteeseen Travel Money Online, The Change Group Helsinki Oy, Pohjoisesplanadi 21, 00100 Helsinki.


ChangeGroup Travel Money Online Login
Kirjaudu sisään | Rekisteröidy
Sulkeutuu - ChangeGroup Travel Money Online Login
Syötä sähköpostiosoitteesi:
Sähköpostiosoite: 

Oletko jo rekisteröitynyt palveluumme?
Olen, salasanani on: 



En, haluaisin rekisteröityä:
Miljoonien valitsema valuutanvaihtopalvelu
Matkavaluutta - Turvallisuus
Turvallisuus
Sulkeutuu - Matkavaluutta - Turvallisuus

Ymmärrämme, että verkko-ostaminen voi epäilyttää, mutta voimme vakuuttaa, että se on täysin turvallista. Yrityksemme on tunnettu valuutanvaihtopalveluiden tarjoaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus.

ChangeGroup on yksi maailman johtavista valuutanvaihtoyhtiöistä, ja meillä on toimipisteitä 10 maassa ja 22 kaupungissa Euroopassa, Pohjois-Amerikassa ja Tyynenmeren Aasiassa.

Tulli ja poliisi tarkkailevat ja sääntelevät toimintaamme. Tullilla ja poliisilla on tiukat käytännöt ja menettelytavat, ja olemme sitoutuneet estämään rahanpesua ja terrorismin rahoitusta.

Kun lähettämäsi rahat on selvitetty, käsittelemme tilauksesi ja voit noutaa sen valitsemastasi toimipisteestä.

Olemme sitoutuneet suojelemaan kaikkien käyttäjiemme yksityisyyttä, ja olemme sijoittaneet merkittävästi tietojenkäsittelyn turvallisuuteen ja johtavaan teknologiaan, jotta voit ostaa rauhallisin mielin verkosta osoitteessa www.changegroup.fi

Tilauksesi tehdään suojatun yhteyden kautta, ja kaikki henkilötietosi pysyvät koko ajan salattuina ja suojattuina.


Miljoonien valitsema valuutanvaihtopalvelu
Travel Money Online - Free Home Delivery
Postilähetys
Close - Travel Money Online - Free Home Delivery
Helpot ohjeet kotiinkuljetusta varten
Toimitamme tilauksen suoraan kotiisi, joten voit odotella rauhassa valuuttatilaustasi ja saat enemmän aikaa viime hetken matkavalmisteluille. Osta matkavaluuttasi verkosta jo tänään ja valitse kotiinkuljetus tai nouto toimipisteestä.
Toimitusvaihtoehtomme ovat alla:

Postilähetys
9,95 €
Tilauksesi toimitetaan lähimpään postiin.

TAI


Nouto toimipisteestä

Voit noutaa valuuttasi ilman lisäkustannuksia mistä tahansa kaupunkien tai lentokenttien toimipisteestämme, joista monet ovat myöhään auki.



Palveluun sovelletaan käyttöehtoja.
Miljoonien valitsema valuutanvaihtopalvelu
Matkavaluutta - Valuuttakurssivahti
Valuuttakurssivahti
Sulkeutuu - Matkavaluutta - Valuuttakurssivahti
Ilmaisen valuuttakurssivahtimme avulla saat tiedon, kun valuuttakurssi on sinulle sopiva. Voit odotella rauhassa, ja me ilmoitamme, kun toivomasi kurssi on saatavilla.

Tämä palvelu on saatavissa verkkovaluuttatilauksille. * Kaikki tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia.



* Titteli
* Etunimi

* Sukunimi


* Sähköpostiosoite




* Valitse vähintään yksi valuutta ja kirjoita sitä vastaavaan kenttään toivomasi valuutanvaihtokurssi.



1.
Valuutta

Toivottu valuutanvaihtokurssi



2.
Valuutta

Toivottu valuutanvaihtokurssi



3.
Valuutta

Toivottu valuutanvaihtokurssi





Lähetä

Klikkaamalla ‘Lähetä’ hyväksyt käyttöehtomme.
Miljoonien valitsema valuutanvaihtopalvelu
Matkavaluutta - Valuuttakurssivahti
Valuuttakurssivahti
Sulkeutuu - Matkavaluutta - Valuuttakurssivahti

Kiitos


Olet onnistuneesti ottanut käyttöön suositun valuuttakurssivahtimme.

Ilmoitamme sähköpostitse, kun valitsemasi valuutta saavuttaa toivomasi kurssin ja autamme mielellämme tarvittaessa.




Miljoonien valitsema valuutanvaihtopalvelu
Matkavaluutta - Takaisinostosuoja
Takaisinostosuoja
Sulkeutuu - Matkavaluutta - Takaisinostosuoja
Mitä takaisinostosuojamme tarjoaa?
Haluamme todella huolehtia asiakkaistamme, ja siksi tarjoammekin tilausta tehdessäsi mahdollisuuden ostaa takaisinostosuojamme hintaan 10,95 €. Takaisinostosuojan avulla säästät rahaa, koska sama vaihtokurssi turvataan etkä häviä mitään, jos haluat palauttaa matkavaluuttaa. Valuutan enimmäinpalautusmäärä 200,00 €.
Tilaa valuuttasi verkosta jo tänään ja varmista, että saat rahasi takaisin ilman välityspalkkiota samalla kurssilla kuin ostaessasi.
Liity niiden 25 000 asiakkaan joukkoon, jotka valitsevat takaisinostosuojan valuuttatilauksiinsa.

Palveluun sovelletaan käyttöehtoja

Miljoonien valitsema valuutanvaihtopalvelu

Postilähetys
Seuraamme kursseja puolestasi
Sinun oikeutesi ja
meidän
velvollisuutemme
Tilauksesi
Otamme turvallisuuden vakavasti
Your card security code is a three or four digit number. For most cards including Visa and MasterCard, the code is made up of the last three digits printed on the signature strip on the back of the Card.
For American Express, the code is comprised of four digits which can be found on the front, above the main card number. Please do not use the three digit number on the back.
Enter postcode and click Find Address to populate the address fields.
Puhelinnumerosi ilman välilyöntejä.
Please enter your fax number numerically with no spaces.
Finnair Plus -jäsenenä voit kerätä pisteitä myös tilatessasi valuuttaa verkossa.
Ostaessa valuuttaa pisteet kertyvät seuraavasti:
300 € – 500 € = 200 pistettä
501 € – 1000 € = 500 pistettä
1001 € – 3500 € = 1000 pistettä