Ändra språk:  Suomeksi | På svenska | English
Ändra land:  
Vanliga frågor



Hur beställer jag på Travel Money Online -tjänsten?

Du kan beställa din resevaluta genom att följa sex enkla steg.

  1. Ange summan i euro som du vill beställa (i siffror).
  2. Välj om du vill ha leverans till närmaste postkontor eller om du hämtar din beställning från ett av ChangeGroups växlingskontor.
  3. Om du valde avhämtning på ChangeGroups växlingskontor, välj affär, datum och tid för avhämtning.
  4. Välj om du vill tillägga återköpsskydd till din beställning.
  5. Fyll noggrant i din hemadress och kontaktuppgifter.
  6. Välj betalningsalternativ.

Hur mycket debiteras jag då jag beställer resevaluta på webben?

ChangeGroup är en av världens ledande aktörer inom valutaväxlingstjänster och vår webbtjänst erbjuder god ersättning för dina pengar. Vi tar inte provision för valutabeställningar via vår webbtjänst som avhämtas från våra växlingskontor. Om du väljer leverans till postkontor är avgiften 12,90 € som syns i beställningssammandraget. Då du väljer detta alternativ och beställer för mer än 500,00 € står Change Group för de högre postavgifterna.


Debiteras leverans?

Om du väljer leverans till postkontor är avgiften 12,90 € som syns i beställningssammandraget.

All valutabeställning via postlevernas är försäkrade mot förlust, stöld och skada.

Observera att vi förbehåller oss rätten att ändra vår prissättning ifall kostnaderna förändras.


Hur mycket kan jag beställa på webben?

All onlinebeställning beror på godkännande från din bank och begränsas beroende på bankens regler och villkor.

Kan jag beställa mer än en valuta?

Ja, du kan beställa mer än en valuta så länge som den slutliga beställningen inte överstiger bankens begränsningar eller den totala beställningen inte överstiger 2 500,00 €.

Kan min beställning levereras till vilken adress som helst?

Nej, av säkerhetsskäl kan vi leverera endast till ditt närmaste postkontor.

Hur kommer min beställning att levereras?

Pengaförsändelse via Post. (Itellas villkor)

Försändelser som innehåller pengar, värdepapper, ädelmetaller eller produkter tillverkade av ädelmetaller, eller övriga värdeföremål skall skickas som assurerad försändelse. Försändelserna har försäkringsskydd i händelse av att de kommer bort, blir stulna eller skadas.

Då en assurerad försändelse anlänt skickas en ankomstanmälan till adressposten.

Försändelsen avlämnas på posten mot kvittering till mottagaren eller hennes/hans befullmäktigade. Ifall avsändaren har avgränsat kvitteringsrättigheten så att försändelsen endast skall avlämnas till mottagaren, så avlämnas försändelsen inte till någon mot fullmakt.

Priset på assuerad försändelse baserar sig på försändelsens vikt och försäkringsvärde.

Priserna är tagna direkt från Itellas intenetsida, www.itella.fi

Vad händer om min beställning inte kommer fram?

Om du inte får din beställning vid avtalad tidpunkt, ring då vår Travel Money Online-kundtjänst på numret 09-7530 009 eller skicka e-post till adressen tilaukset@changegroup.fi

Detta telefonnummer finns också på beställningsbekräftelsen som vi skickar dig per e-post.

Vilka identifieringshandlingar behöver jag då jag hämtar min valuta från Change Groups växlingskontor?

Då du hämtar din beställning från vårt växlingskontor ta med följande:

  1. Orderbekräftelsen (skriv ut den från din e-post)
  2. Giltigt pass eller finländskt körkort eller identitetskort försett med fotografi (namnet på kortet som använts för inköpet bör motsvara det på identitetshandlingen)
  3. Avhämtning är möjligt endast under de tider som det valda växlingskontoret håller öppet (du får uppgifterna vid beställningen och de finns även på vår webbsida). Kom ihåg att reservera tillräcklig med tid före avresan för att avhämta beställningen.

Vilka identifieringshandlingar behöver jag då jag avhämtar min valuta från Posten?

Då du hämtar din beställning från posten:

  1. Giltigt pass, finländskt körkort eller identitetskort försett med fotografi.

Den valuta jag behöver finns inte på listan, hur kan jag beställa den?

Om den valuta du behöver inte finns på vår prislista välj något av följande alternativ:

  • skicka e-post på adressen tilaukset@changegroup.fi
  • ring Travel Money Online-kundtjänsten på numret 09-7530 009
  • besök ett av våra växlingskontor där vår personal hjälper dig. Klicka här om du vill veta var närmaste växlingskontor finns.
Jag har gjort en beställning men jag fick ingen e-postbekräftelse, vad ska jag göra?

Eftersom vårt beställningsbekräftelsesystem är automatiserat borde detta inte ske, men om det i alla fall händer ska du kontakta oss genom att skicka e-post till adressen tilaukset@changegroup.fi eller genom att ringa Travel Money Online-kundtjänsten på numret 09-7530 009

Hur vet jag vilken valutakurs som används?

Om du vill kontrollera kurserna innan du beställer kan du använda vår valutaräknare. Valutakurserna visas också under hela beställningsprocessen.

Kan jag göra ändringar i min beställning efter att jag fått beställningsbekräftelsen?

Du kan inte göra några ändringar i en beställning efter att din betalning godkänts och du mottagit bekräftelsen.

Kan jag annullera min beställning?

Det finns olika alternativ för annullering av beställningar, se tilläggsuppgifter i våra användarvillkor.

Får jag samma valutakurs genom att beställa via er webbsida som då jag besöker något av era växlingskontor utan att i förväg beställa via webben?

Nej, de kurser som anges på vår webbsida är mycket konkurrenskraftiga och bland de bästa valutakurserna någonstans. Vi kan ha så bra kurser eftersom vår webbtjänst inte har samma omkostnader som våra växlingskontor. Du kan beställa hemlevereras för din beställning eller hämta valutan från något av våra växlingskontor.

Jag vet inte vilken valuta jag behöver för min resa, vad ska jag göra?

Om du inte vet vilken valuta du ska ta med på din resa kan du:

  • e-posta oss på tilaukset@changegroup.fi
  • ringa Travel Money Online-kundtjänsten 09-7530 009
  • besöka något av våra växlingskontor där vår personal hjälper dig. För närmaste växlingskontor klicka här.
Hur kan jag vara säker på att mina betalningsuppgifter är säkrade?

Vi förstår att det kan kännas misstänksamt att handla på webben, men vi kan försäkra dig om att det är fullständigt tryggt. Vårt företag är en känd aktör inom valutaväxling med över tjugo års erfarenhet. ChangeGroup använder ett helt säkrat webbordersystem där all personlig information skyddas. Vi efterföljer PCI-standarder och använder skyddade servrar där all information krypteras. Observera att vi aldrig frågar dig om ditt användarnamn eller lösenord via e-post. Om du får en sådan förfrågan ska du inte svara på det utan meddela oss om detta per e-post på adressen tilaukset@changegroup.fi

Hur säkras mina personuppgifter?

ChangeGroup överlåter aldrig dina uppgifter till en tredje part med undantag då din betalning behandlas. ChangeGroup kan tidvis komma att kontakta dig angående erbjudanden eller genom att skicka kampanjkoder som du kan använda på vår webbplats. Givetvis kan du avbeställa sådana e-postmeddelanden genom att klicka på motsvarande länk i slutet av e-posten. Se vår sekretesspolicy för mer information.

Vilka är fördelarna med återköpsskyddet?

Med hjälp av vårt återköpsskydd kan du spara pengar genom att bevara samma kurs då du returnerar överbliven resevaluta till oss, och då gör du ingen förlust på grund av valutakursen. Du betalar ingen provision då du returnerar valuta till oss om du väljer denna tjänst. Tilläggsuppgifter finns i användarvillkoren.

Vad gör jag med den oanvända valutan då jag kommit tillbaka från resan?

Vi erbjuder återköp utan provision på alla våra växlingskontor. Du behöver bara uppvisa originalkvitto där det framkommer att din resevaluta inhandlats hos ChangeGroup. Observera att vi endast återköper valutor i samma valörer som vi säljer i, och utan provision till och med den summa som det ursprungliga köpet. Om du vill garantera samma kurs kan du välja återköpsskyddet då du beställer din resevaluta. Återköpskyddet kostar endast 10,95 € per order.

Skicka din överblivna valuta (som assurerad försändelse ) till Travel Money Online Buy-Back Service, The Change Group Helsinki Oy, WTC Helsinki Lentäjäntie 3, 01530 Vantaa varefter ditt konto krediteras.

För de skilda återköpsalternativen tillämpas skilda användarvillkor.

När håller Travel Money Online-kundtjänsten öppet?

Vår Travel Money-kundtjänst håller öppet måndag till torsdag kl. 9:00 - 18:00 och fredagar kl. 9:00 - 15:00 exklusive helgdagar.

Onlinebeställningar kan göras dygnet runt alla dagar.



ChangeGroup Travel Money Online Login
Inloggning | Registrering
Close - ChangeGroup Travel Money Online Login
Ange din e-postadress:
E-postadress: 

Har du redan ett konto hos oss?
Jo, mitt lösenord är: 



Nej, jag vill registrera mig:
Valet av valutaväxlare för miljoner
Resevaluta - Säkerhet
Säkerhet
Close - Resevaluta - Säkerhet

Vi förstår att det kan kännas misstänksamt att handla på webben, men vi kan försäkra dig om att det är fullständigt tryggt. Vårt företag är en känd aktör inom valutaväxling med över tjugo års erfarenhet.

ChangeGroup är ett av världens ledande valutaväxlingsföretag och vi har affärer i 10 länder och 22 städer runtom Europa, Nordamerika och Sydost-Asien.

Tullen och polisen övervakar och reglerar vår verksamhet. Tullen och polisen har sträng praxis och rutiner, och vi har förbundit oss vid att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism.

Då pengarna du skickat har blivit klarerade behandlar vi din order och du kan hämta den på den affär du angett.

Vi har förbundit oss vid att skydda alla våra kunders integritet och vi har investerat kraftigt i databehandlingens säkerhet och ledande teknologi för att du tryggt ska kunna handla på webben på adressen www.changegroup.fi

Din order görs via en säker anslutning och alla dina personuppgifter krypteras och skyddas ständigt.


Valet av valutaväxlare för miljoner
Travel Money Online - Free Home Delivery
Försändelse
Close - Travel Money Online - Free Home Delivery
Information om beställningens leverans
Valutabeställningarna skickas som assurerad försändelse och anländer till ditt närmaste postkontor, som bestäms enligt ditt postnummer. Vi strävar efter att skicka beställningarna senast följande vardag efter att beställningen gjorts. Postis beräknade leveranstid för brevförsändelser är 1-3 vardagar. Vi tar inte ansvar för Postis levereranstider.
Du får ett meddelande till din epost när din beställning har förts till Posti för leverans. Då försändelsen anlänt till ditt närmaste postkontor, får du en ankomstavi via SMS till telefonnumret som du meddelat då du gjort din beställning.
För att avhämta din beställning behöver du ett identifikationsbevis försett med fotografi och Postis ankomstavi. Försöndelserna förvaras hos Posti i 14 dagar.
Nedan ser du våra leveransalternativ:

Försändelse
12,90 €
Posti levererar din beställning som assurerad försändelse till ditt närmaste postkontor, som bestäms enligt ditt postnummer. Vi strävar efter att skicka beställningarna senast följande vardag efter att beställningen gjorts. Postis beräknade leveranstid för brevförsändelser är 1-3 vardagar.

ELLER


Avhämtning från vårt växelkontor

Du kan avhämta din valuta utan extra kostnader från vilket kontor i vilken stad eller flygfält som helst, varav vissa är sent öppna.


Valet av valutaväxlare för miljoner
Resevaluta - Valutakursvakt
Valutakursvakt
Close - Resevaluta - Valutakursvakt
Med hjälp av vår avgiftsfria valutakursvakt får du meddelande om när valutakursen är lämplig för dig. Du kan vänta i lugn och ro och vi meddelar dig när valutan du önskat är tillgänglig.

Den här tjänsten är möjlig för online valutabeställningar. * Alla stjärnförsedda fält är obligatoriska.



* Titel
* Förnamn

* Efternamn


* E-postadress




* Välj minst en valuta och skriv in ditt mål för valutakursen i det motsvarande fältet.



1.
Valuta

Önskad valutakurs



2.
Valuta

Önskad valutakurs



3.
Valuta

Önskad valutakurs





Sänd

Genom att klicka ‘Skicka’ godkänner du våra villkor.
Valet av valutaväxlare för miljoner
Resevaluta - Valutakursvakt
Valutakursvakt
Close - Resevaluta - Valutakursvakt

Tack


Du har tagit i bruk vår populära valutakursvakt.

Vi meddelar dig per e-post då valutan du valt uppnår den kurs du önskat och vi hjälper dig gärna vid behov.




Valet av valutaväxlare för miljoner
Resevaluta - Återköpsskydd
Återköpsskydd
Close - Resevaluta - Återköpsskydd
Vad erbjuder vårt återköpsskydd?
Vi vill verkligen ta hand om våra kunder, och därför erbjuder vi dig möjligheten att köpa vårt återköpsskydd till priset 10,95 € då du gör en beställning. Med hjälp av återköpsskyddet sparar du pengar eftersom samma växelkurs garanteras och du förlorar inget om du vill returnera resevaluta. Returnering av valuta upp till 200,00 €.
Beställ din valuta på webben redan i dag och säkerställ att du får dina pengar tillbaka utan förmedlingsprovision och i samma kurs som vid tiden för köpet.
Anslut dig till de 25 000 kunder årligen som väljer återköpsskyddet för sina valutabeställningar.

Användarvillkoren tillämpas på tjänsten

Valet av valutaväxlare för miljoner

Försändelse
Låt oss hålla koll på kursen för dej
Dina rättigheter &
våra skyldigheter
Din beställning
Vi tar
säkerheten på allvar
Your card security code is a three or four digit number. For most cards including Visa and MasterCard, the code is made up of the last three digits printed on the signature strip on the back of the Card.
For American Express, the code is comprised of four digits which can be found on the front, above the main card number. Please do not use the three digit number on the back.
Enter postcode and click Find Address to populate the address fields.
Skriv in ditt telefonnummer utan mellanslag.
Please enter your fax number numerically with no spaces.
Som en Finnair Plus medlem kan du tjäna poäng då du beställer valuta online.
Då du växlar valuta tjänar du poäng enligt följande:
300 € – 500 € = 200 poäng
501 € – 1000 € = 500 poäng
1001 € – 3500 € = 1000 poäng